10月23日，冷水江市委副书记、市长陈创业赴市政务服务中心督导调研“高效办成一件事”并开展“我陪群众走流程”活动，亲身体验群众办事的难易程度，力促政务服务再升级。改造后的冷水江市政务服务中心，大厅内部
10月23日，冷水江市委副书记、市长陈创业赴市政务服务中心督导调研“高效办成一件事”并开展“我陪群众走流程”活动，亲身体验群众办事的难易程度，力促政务服务再升级。
改造后的冷水江市政务服务中心，大厅内部视野开阔、温馨明亮、指引清晰。陈创业走进大厅，听取“高效办成一件事”工作汇报，详细询问窗口工作人员业务办理情况，并与办事群众亲切交流，询问群众对“高效办成一件事”实施前后的感受。今年以来，市数据局秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，依托湖南省政务服务平台，推动政务服务事项网上办、掌上办和自助办。目前，县级政务服务事项总数17493项，网上可办率100％；四级深度事项14003项，全程网办率80．05％。同时，通过“办不成事”反映窗口、“万众点评”、12345热线等渠道，高效受理群众诉求。2024年以来，服务好评率达99．3％。
调研中，陈创业还以普通群众身份参与开办餐饮店“一件事”，亲身体验群众办事的难易程度，同时记录下流程中的不便之处与改进空间，力促政务服务再升级。他强调，相关部门要深入推进国务院、省政府关于“高效办成一件事”的决策部署，破解“一件事”办理过程中的堵点、难点问题，不断提升政务服务质效；要聚焦群众需求，提升服务事项标准化、规范化水平，提高窗口人员素质；要简化审批流程，优化线上平台页面，强化信息共享，构建高效、便捷、透明的政务服务体系，为冷水江经济社会高质量发展注入不竭动力。市领导吴喜波陪同调研。
来源：改革网
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